1. Responsable
Andamia SpA (en adelante, “Andamia”) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Su domicilio es Virgo 35, Lo Prado, Santiago, Chile, y su representante legal es Ricardo Antonio Negrete Fernández. Puedes escribirnos a hola@andamia.tech para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos.
2. Alcance
Esta política aplica exclusivamente al sitio público andamia.tech, sus formularios de contacto y las tecnologías de medición utilizadas en ese sitio. No regula las plataformas de clientes, productos contratados ni otros sitios o herramientas de Andamia, que pueden tener sus propios documentos y acuerdos.
3. Información que tratamos
Tratamos información obtenida directamente de visitantes y personas que nos contactan a través de andamia.tech. Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar:
- Datos de contacto que envías voluntariamente: nombre, organización, correo, teléfono y mensaje.
- Datos técnicos necesarios para proteger y operar el sitio, como registros de acceso, dirección IP, navegador y eventos de seguridad.
- Preferencias de medición que indicas mediante el aviso de cookies.
- Información de atribución de campaña, como parámetros UTM o identificadores de clic, cuando aceptas la medición.
4. Para qué usamos la información y en qué nos basamos
- Responder consultas, preparar propuestas y mantener conversaciones solicitadas por ti.
- Operar, proteger y mejorar andamia.tech.
- Medir el rendimiento de comunicaciones y campañas cuando existe la preferencia o autorización correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad de nuestros servicios.
Cuando envías un formulario, tratamos esos datos para responder tu solicitud y, si corresponde, avanzar en conversaciones precontractuales. La medición no esencial mediante PostHog, Google y Meta se activa solo después de una decisión afirmativa en el aviso de cookies. Los registros estrictamente necesarios de seguridad y operación se tratan para proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables.
5. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, gestión de relaciones con clientes, analítica, autenticación y plataformas publicitarias, incluidos Cloudways, HubSpot, PostHog, Google y Meta. Estos proveedores pueden tratar datos únicamente para prestarnos sus servicios y bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad.
Algunos de estos proveedores operan infraestructura fuera de Chile, incluido Estados Unidos u otros países. Cuando una transferencia internacional sea necesaria, procuramos utilizar proveedores con compromisos contractuales y medidas de protección apropiadas para el tratamiento encomendado.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, para atender obligaciones aplicables o para resolver incidentes. El plazo concreto puede depender de si existe una relación contractual, una obligación de conservación o una solicitud de supresión válida. andamia.tech no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o equivalentes sobre personas.
Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, respaldos y monitoreo. Ningún sistema es infalible; si identificamos un incidente relevante, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad de tus datos cuando corresponda. Envía tu solicitud a hola@andamia.tech e indica el correo relacionado y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo aplicable. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrás ejercer los mecanismos de reclamación que contemple la normativa aplicable.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos su fecha de vigencia.